|
CIDADES/ABC
28/01/2010
Cliente tem carro roubado no Carrefour de S.Caetano
Aline Bosio
No dia 12 de janeiro, Marco Antônio Pavanelli teve uma surpresa nada agradável depois de fazer compras em uma unidade do Carrefour de São Caetano. Ao voltar ao estacionamento descobriu que seu veículo havia sido furtado.
O cliente da rede de supermercados afirma que assim que percebeu o ocorrido procurou ajuda, mas percebeu resistência dos funcionários do local em oferecer algum tipo de auxílio. "Falei com alguns seguranças e ninguém fez nada", conta. "Como percebi que ia ter problemas em conseguir meu carro de volta ou algum tipo de indenização, comecei a conversar com alguns funcionários e descobri que esta não é a primeira vez que isso acontece".
O veículo furtado é um fusca de coleção, fabricado em 1967, avaliado em cerca de R$ 20 mil. O autônomo explica ainda que, somente depois de muitas tentativas conseguiu conversar com o gerente geral da unidade, que prometeu que iria resolver o problema.
O Carrefour informou por meio de nota que "está apurando o episódio e aguarda os documentos solicitados ao cliente para que possa tomar as medidas cabíveis. A rede reitera que a unidade conta com profissionais treinados para oferecer segurança aos clientes e funcionários, além de dispor de eficiente sistema de vigilância, com cancelas e sistema de monitoramento".
Direitos
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor é obrigado a garantir a segurança do cliente dentro de suas dependências durante utilização dos serviços oferecidos. "Se o estabelecimento oferece estacionamento, ele tem de garantir a integridade do veículo", reitera a assistente de direção do Procon-SP, Valéria Cunha.
Segundo ela, é sempre bom guardar algum tipo de cupom ou nota que comprove que estacionou o carro no local ou que utilizou os serviços do estabelecimento. Entretanto, se isso não é possível - como as cancelas eletrônicas - cabe à empresa provar que o veículo não estava no local. Caso contrário, terá de arcar com as indenizações. Valéria alerta ainda para placas que informam que o estabelecimento não se responsabiliza por furtos de objetos ou do veículo. "Estas informações não têm a menor validade. O Código de Defesa do Consumidor é uma norma de ordem pública, ou seja, ela não pode ser substituída por uma espécie de lei própria".
|
|
|
Enviar matéria por e-mail
Comentários dos leitores
29/01/2010
Maysa
Parabéns pelo assunto, embora seja triste a notícia.
Muitos são os consumidores prejudicados pela ausência deste tipo de informação e que acabam deixando de exigir os seus direitos por manobras abusivas (exemplo das placas mencionadas no texto) dos responsáveis.
Abs,
Maysa
29/01/2010
LELELO
Temos q ter consciência q existe uma indústria de roubo de estepes, celulares e carros inteiros que atua nessa região da avenida do Estado.
Muitos "trabalham" nessa indústria do crime para pagar dívidas com o Crime Organizado.
Esses ladrões trabalham com produção em larga escala nos páteos de supermercados e Shoppings da avenida do Estado.
14/02/2010
M. G. Oliveira
Tive; a também, infelicidade de furtarem minha Ipanema SLE/E q só não tinha o ar condicio nado em 3 de janeiro 2010 de uma das lojas carrefour em guarulhos, para que me pagassem o preço de uma básica (só com direção hidraulica) tive de assinar um termo, onde eles queriam que eu admitisse que eles não tinham culpa,e que não tinham a obrigação de restituirem
sendo que cancelas e, cameras estavam em manutenção, e ainda por cima alegaram nesse termo:"suposto" furto. Eu recebi o valor
imposto. mas, não conseguirei comprar um carro em igualdade de estado e conservação, e ainda terei que engolir a perda de 5 varas
, molynetes e acessorios de pesca, dvd e, musicas karaoke, 2 microfones
caixa de ferramentas-pronta pra tudo- E finalmente me fizeram admitir que não poderei reclamar em outra estancia. Depois de todos os acontecimentos é
que resolveram tomar providencias melhores, acerca de segurança dos que usam seus serviços estadionando seus veiculos em seu pátio
20 dias de ferias perdidos e, todos em casa psicologicamente perturbados, pois quem furtou está com nosso endereço e telefone e no quinto dia pediram dinheiro e, que não fossemos junto com a policia; se não...
Não foi esse julgamento que nos consolou...como se a culpa de ir comprar lá, acabasse sendo unica responsabilidade do Cliente (ENTÃO? DEVERIAMOS DOBRAR O CARRO E LEVAR NO CARRINHO DE COMPRAS?)Não recebemos nada mais ales do que eles julgaram como DIREITO DO CONSU MIDOR.
DEIXO AQUI O QUE RECLAMO PARA QUE SIRVA DE EXEMPLO E ALERTA AOS QUE USAM OS ILUSTRES MERCADOS
FIQUEI MALHANDO EM FERRO FRIO MESMO DEPOIS DE SAIRMOS MACHUCADOS COM ESTE "SINISTRO"...de fato
NEM NóS TEMOS CULPA DE EXISTIREM "SINISTROS OU ORIUNDOS" POR CONTA DE MAUS GOVERNOS OU FALTA DE ORGANIZAÇÃO QUE NOS PROTEJA E, ATÉ A ELES MESMOS. E SE ENTRASSE UM BANDO DE NUMERO MUITO GRANDE LÁ DENTRO? NÃO ESTARIAMOS TODOS AMEAÇADOS!?!ADEMAIS, ATÉ QUE SE CHEGASSE A ESSE PONTO, EU, UMA SÓ ORGANI ZAÇÃO FAMILIAR, JÁ ANDA COM MUITA DEPRESSÃO E,
V E R G O N H A COM ESSA MORDAÇA NA CARA E NA BOCA!!!DESCULPEM-ME QUEM NÃO MERECE OUVIR, MAS TODO CUIDADO TEM SIDO INADVERTIDAMENTE MESMO, POUCO.
|
|
|
